Beoordeeld met een 9,2 kiyoh lubee beoordeling 300+ klantbeoordelingen

085 - 01 60 900 wij zijn 24/7 bereikbaar

Veelgestelde Vragen

De meest gestelde vragen voor het huren van een pinautomaat hebben wij voor u op een rij gezet.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact met ons op, wij helpen u direct verder.

Lubee Pinverhuur op uw bankafschrift?

Lees hier meer.
Hoe komen de pinbetalingen op mijn bankrekening?

Uw pinbetalingen komen binnen op een aparte bankrekening van de Stichting Derdengelden Lubee Pinverhuur. Deze stichting zorgt er voor dat uw pintegoeden worden gescheiden van de onderneming Lubee Pinverhuur. Na ontvangst van uw pinbetalingen op bankrekening van de stichting Derdengelden worden uw transacties uiterlijk de (bank) werkdag na ontvangst ongewijzigd doorgeboekt naar uw bankrekening. Zo bent u verzekerd van een gegarandeerde uitbetaling.
Is een pin huren via Lubee Pinverhuur wel veilig?

Bij Lubee Pinverhuur bent u aan het juiste adres voor een betrouwbare en veilige transactieverwerking.
Lubee is gecertificeerd door de Nederlandse Betaalvereniging (het voormalige Currence) als Acceptant Payment Service Provider en is ingeschreven in het register voor openbare register betaalinstellingen van de Nederlandsche Bank. Hierbij dienen wij te vermelden dat Lubee Pinverhuur niet onder (doorlopend)toezicht van DNB staat.
Via de Stichting Derdengelden Lubee Pinverhuur worden uw financiële transacties afgeschermd van de onderneming Lubee Pinverhuur en bent u verzekerd van een gegarandeerde uitbetaling.
Uiterlijk de (bank)werkdag na ontvangst worden de pinbetalingen ongewijzigd doorgestort naar uw bankrekening.
Kan ik creditcards accepteren?

Ja dit is mogelijk. Via een ‘aansluitnummer’ kunnen wij uw huidige acceptatiecontract koppelen aan de te huren pinautomaat.
Heeft u nog geen aansluitnummer? Lees hier meer.
Wij brengen u graag in contact met een betrouwbare creditcardmaatschappij. Deze maatschappij verwerkt uw creditcardbetalingen en betaalt deze ook aan u uit.
Kan ik de pinautomaat in het buitenland gebruiken?

De pinautomaten zijn alleen gecertificeerd voor gebruik binnen Nederland.
Hoe werkt het transport rondom de pinautomaat?

Lubee Pinverhuur werkt nauw samen met de koeriersdiensten van vervoerder UPS.
Op de eerste huurdag wordt uw pinautomaat bezorgd door een koerier van UPS. Aan het einde van de huurperiode maakt u uiterlijk 1 werkdag voor het retourneren een ophaalafspraak bij UPS. De koerier komt vervolgens de transportbox met de pinautomaat en de toebehoren bij u ophalen. Voor het transport worden geen extra transportkosten gerekend. Deze zijn reeds opgenomen in de contractkosten. Enkel bij een spoedlevering, een levering op dezelfde dag, worden extra kosten in rekening gebracht.
Wat zijn de bezorgkosten van een pinautomaat?

U betaalt geen extra kosten voor het bezorgen en retourneren van uw pinautomaat. De volledige transportkosten zijn reeds opgenomen in de contractkosten. Enkel bij een spoedlevering, een levering op dezelfde dag, worden extra koerierskosten in rekening gebracht.
Voor de reguliere bezorging en het ophalen van uw pinautomaat werkt Lubee Pinverhuur nauw samen met de koeriersdiensten van UPS.
Kan ik een pinautomaat afhalen?

Ja dit is in overleg mogelijk. U kunt de pinapparatuur afhalen bij onze vestiging in Amsterdam en Zwijndrecht.
Wat dien ik zelf te regelen bij het huren van een pinautomaat?

Na het invullen van het bestelformulier en het toesturen van de gevraagde documenten wordt de pinautomaat voor u gereserveerd. Bij aanvang van de huurperiode ontvangt u een transportbox met de pinautomaat en alle benodigdheden. Met de bijgeleverde instructie kunt u uw klanten direct laten pinnen!
Hoe werkt het met de borgsom?

Het komt helaas voor dat wij verhuurde pinautomaten niet in goede staat retour ontvangen. Om deze reden rekenen wij een borg van EUR 500,-.
Voor aanvang van de huurperiode dient u de borgsom aan Lubee over te maken. Binnen vijf werkdagen na het retourneren van de pinautomaat wordt de eindfactuur opgemaakt en vindt verrekening plaats met de reeds betaalde borgsom.
Op verzoek bent u als bestaande klant geen borgsom verschuldigd.
Kan ik de mobiele pinautomaat overal gebruiken?

De mobiele pinautomaten van Lubee maken gebruik van het betrouwbare netwerk van Vodafone/KPN.
In vrijwel alle openbare gebouwen en ruimtes in Nederland kunt u vertrouwen op het mobiele telefoonnetwerk van deze providers.
Twijfelt u aan het mobiele bereik op de plaats waar u uw automaat wilt gebruiken? Controleer met een mobiele telefoon of het netwerk van Vodafone/KPN voldoende bereik heeft of neem contact op voor een passende oplossing.
Wat moet ik doen in geval van storing?

Onze pinapparatuur en mobiele communicatieverbindingen zijn zeer stabiel. Mocht er onverhoopt toch iets voorkomen dan kunt u 24/7 telefonisch contact opnemen voor ondersteuning.
Wat is de levertijd van een Pinautomaat?

De standaardlevertijd bedraagt een werkdag. Dit is alleen mogelijk indien alle benodigde documenten voor 16:00 uur bij ons binnen zijn.
Wilt u met spoed een pinautomaat huren? Binnen 3 uur leveren wij overal in Nederland een werkende pinautomaat uit.Voor de spoedservice wordt een extra toeslag gerekend.
(zie tarieven).
Is er een helpdesk beschikbaar?

Jazeker, wij helpen u graag verder. U kunt 24/7 contact opnemen via tel. 085 – 01 60 900 of mailen via info@lubee.nl.
Hoe kan ik een pinautomaat reserveren?

Via het bestelformulier kunt u snel en gemakkelijk een bestelling plaatsen.
Heeft u vragen? Schroom niet om ons te bellen op 085 – 01 60 900 via of een mail te sturen naar info@lubee.nl.
Dien ik de pinautomaat zelf te installeren?

Na ontvangst van uw pinautomaat kunt u na het volgen van een korte instructie direct uw klanten laten pinnen. Alleen bij een vaste pinautomaat dient u de pinautomaat aan te sluiten op het stopcontact en uw ‘vaste’ internetaansluiting.
Dien ik een verzekering te regelen?

U dient zelf zorg te dragen voor een bedrijfsschade verzekering en uw risico’s te verzekeren. Een zelfde verzekering geldt ook voor uw aansprakelijkheid voor schade tengevolge van vermissing, vervreemding, beschadiging, vergaan, diefstal of verduistering dan wel bezwaring na ontvangst van het gehuurde goed.
In de praktijk dragen, gezien het geringe risico, de meeste huurders dit risico zelf.
Mocht u gaan verzekeren dan is de waarde van een vaste pinautomaat € 1.100,00 en van een mobiele € 1.500,00 incl. BTW.
Wie is de Betaalvereniging, wie is Currence?

Lubee Pinverhuur is officieel gecertificeerd door de Nederlandse Betaalvereniging als Acceptant Payment Service Provider. Een APSP is een tussenpersoon die bemiddelt tussen u als acceptant en de betrokken bank bij het afhandelen van pinbetalingen.
De Betaalvereniging organiseert de collectieve taken in het nationale betalingsverkeer. Zij faciliteren en houden toezicht op Nederlandse betaalmethoden, waaronder pinbetalingen.
Zie voor meer informatie: www.betaalvereniging.nl.
Hoeveel transacties kan de batterij van de mobiele pin uitvoeren?

Een volle batterij gaat ongeveer 200 transacties mee. Dit is echter wel afhankelijk van een aantal factoren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het GSM signaal en tijdlijn waarover de transacties plaatsvinden.
Hoeveel transacties kan ik printen met 1 bonrol?

Een bonrol is goed voor circa 70 pintransacties. U ontvangt standaard 6 bonrollen bij het huren van een pinautomaat, goed voor zeker 400 transacties.